Política de privacidad

FlowingGo ayuda a equipos de atención, clínicas y negocios con agenda a revisar citas de Google Calendar, preparar recordatorios por WhatsApp y dar seguimiento a estados como confirmado, reagendar, cancelado o contacto por revisar.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos y qué controles tienes sobre tu información.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil y datos básicos entregados por el proveedor de autenticación cuando inicias sesión.

Datos de Google Calendar: calendarios disponibles, eventos, horarios, descripciones, ubicación, asistentes y metadatos necesarios para mostrar citas y operar recordatorios.

Datos de contacto y comunicación: nombres, teléfonos, estados de envío, respuestas por WhatsApp, intentos de entrega y notas operativas vinculadas a una cita.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, registros de errores, eventos de uso, navegador, dispositivo y datos necesarios para seguridad, auditoría y soporte.

FlowingGo solicita acceso a Google Calendar para mostrar citas dentro del producto, identificar eventos que requieren recordatorio, crear o actualizar información operativa relacionada con la agenda y mantener sincronizado el estado de seguimiento.

No usamos datos de Google Calendar para publicidad, venta de perfiles, entrenamiento de modelos publicitarios ni transferencia no autorizada a terceros.

El acceso a Google Calendar se usa únicamente para entregar y mantener las funciones visibles de FlowingGo relacionadas con agenda, recordatorios y seguimiento operativo.

Prestación del servicio: autenticar usuarios, mostrar citas, preparar recordatorios, registrar estados, detectar fallos de envío y permitir seguimiento por el equipo autorizado.

Soporte y operación: resolver errores, validar integraciones, investigar incidencias, mantener seguridad y mejorar la confiabilidad del servicio.

Comunicación: responder solicitudes, coordinar demos, enviar avisos administrativos y notificar cambios relevantes del producto o del servicio.

Cumplimiento: atender obligaciones legales, prevenir abuso, proteger cuentas y conservar evidencia operacional cuando sea necesario.

Podemos usar proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, analítica, correo, mensajería y observabilidad para operar FlowingGo. Estos proveedores procesan datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Cuando se envían recordatorios por WhatsApp, se comparte la información necesaria para entregar el mensaje al destinatario correspondiente.

No vendemos datos personales ni compartimos datos de Google Calendar con terceros para publicidad.

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros operativos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o proteger la seguridad de FlowingGo.

Puedes solicitar eliminación o corrección de datos escribiendo a nuestro correo de contacto. Algunas copias de seguridad o registros técnicos pueden conservarse por un tiempo limitado por razones de seguridad, auditoría o cumplimiento.

Puedes revocar el acceso de FlowingGo a tu cuenta de Google desde la configuración de seguridad de tu cuenta Google, en la sección de apps conectadas o accesos de terceros.

Si revocas el acceso, algunas funciones relacionadas con Google Calendar dejarán de funcionar hasta que vuelvas a conectar tu cuenta.

También puedes cerrar sesión en FlowingGo o solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a nuestro correo de contacto.

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información, incluyendo autenticación, controles de acceso, registros operativos y almacenamiento en proveedores especializados.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas un problema de seguridad o un acceso no autorizado, contáctanos de inmediato.

FlowingGo no reemplaza una historia clínica ni un sistema médico completo. El servicio puede procesar información operacional de citas y contactos que tu organización ya gestiona en Google Calendar o WhatsApp.

El usuario u organización que usa FlowingGo es responsable de contar con autorización suficiente para cargar, sincronizar o enviar información de sus pacientes, clientes o contactos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, proveedores, requisitos legales o prácticas de seguridad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.

Para preguntas, solicitudes de privacidad, revocación, corrección o eliminación de datos, escríbenos a hola@flowinggo.com.